Riot, Blizzard et Twitch font équipe pour lutter contre les comportements de jeu toxiques

Image: League of Legends

Depuis des années, les sociétés de jeux comme Riot, Blizzard et Twitch luttent contre les abus et le harcèlement en ligne à leur manière, avec des résultats mitigés. Maintenant, ils essaient quelque chose de différent: travailler ensemble.

The Fair Play Alliance est une coalition composée de plus de 30 sociétés différentes, dont Riot, Blizzard, Twitch, CCP et Epic, qui vise à partager la recherche et les leçons apprises autour des communautés de jeu dans l’espoir de réduire les comportements perturbateurs. L’objectif, a déclaré Kimberly Voll, designer technique de RiotKotaku, est de créer un ensemble cohérent de normes de comportement entre les entreprises et une compréhension commune des problèmes sous-jacents qui causent un mauvais comportement dans les communautés en ligne. L’espoir est que les développeurs n’auront plus à partir de la case départ lors de la création de jeux en ligne.

“Beaucoup de ces défis sont très intimidants aujourd’hui”, a déclaré Voll.Kotakuà la Game Developers Conference à San Francisco mardi après-midi. “Ce sont de grands changements culturels. En tant qu’industrie et société en ligne, nous essayons de trouver notre voie. Devoir être une entreprise qui sort et dit «Nous allons être ceux à faire cela» est un peu effrayant. C’est l’occasion pour nous tous de dire “Et si nous marchions ensemble en tant qu’industrie?”

Voll a reconnu que Riot a une longue histoire d’erreurs dans ce domaine, mais c’est un peu le point: des jeux commeLeague of Legendsillustrent à quel point il est difficile de ramener les communautés du bord du gouffre. Idéalement, l’Alliance Fair Play permettra à d’autres entreprises d’apprendre directement des erreurs de l’autre sans trébucher sur les mêmes pièges.

“Il y a beaucoup à partager”, a déclaré Voll. “Et nous avons fait beaucoup de choses stupides. Nous avons beaucoup appris. »Elle a ajouté que l’équipe de comportement des joueurs de Riot, une fois parmi les voix les plus importantes dans cette discussion, a quitté le public il y a quelques années parce qu’ils se sont rendu compte que leurs propres efforts .

“Les joueurs nous disaient de plus en plus qu’ils étaient mécontents”, a-t-elle dit. “Nous étions en train d’essayer de comprendre ce qui se passait.” L’équipe a émergé avec un nouvel accent non seulement sur les joueurs perturbateurs, mais sur la façon dont les jeux compétitifs peuvent faire des connards de nous tous. Maintenant, ils veulent partager ce qu’ils ont appris avec le reste de la classe.

Image: Overwatch (par le développeur Blizzard, un autre membre de la Fair Play Alliance).

La première étape de ce processus est un sommet d’une journée au GDC organisé par la Fair Play Alliance, qui débute mercredi matin par un discours de Voll. Les développeurs et les créateurs d’Activision, d’Epic, de Supercell et bien d’autres discuteront ouvertement de la recherche, des problèmes qu’ils ont rencontrés, des erreurs qu’ils ont commises et de ce qu’ils ont appris au cours du processus. (L’un des nombreux intervenants, la divulgation complète, est mon bon ami Katherine Lo.)

C’est une première étape solide, mais il semble que The Fair Play Alliance travaille toujours pour assurer sa présence au-delà de cela. J’ai demandé à Voll ce qui l’attendait, et elle a plaisanté en disant que même si Fair Fair Alliance a un site Web, il n’y a pas beaucoup d’autres éléments tangibles à discuter pour le moment. Il travaille toujours à consolider des choses comme des ressources partagées, et un système qui permettra aux développeurs de rejoindre des personnes bien informées lorsqu’elles ont du mal à résoudre des problèmes liés à l’abus ou au harcèlement.

En d’autres termes, l’Alliance Fair Play ne fait que commencer. Les objectifs les plus élevés de l’organisation, comme la création d’un ensemble cohérent de normes et de règles dans plusieurs multinationales, nécessiteront également de nombreuses pièces de puzzle de formes différentes à cliquer ensemble.

“Il y a beaucoup de défis quand vous essayez de déterminer à quoi ressemble un bon comportement – ou du moins à quoi ressemble le pire – à l’échelle mondiale”, a déclaré Voll. Le respect de base entre les individus, a-t-elle ajouté, semble être un objectif agréable à atteindre, mais il faut ensuite prendre en compte le respect mutuel dans différentes cultures et différents groupes. Des amis proches, par exemple, pourraient se lancer des histoires de vils discours, mais ils ne le pensent pas. La même interaction verbale entre de parfaits étrangers constituerait probablement le pire des scénarios. Ou peut être pas. Le contexte est difficile.

Mais il y a aussi des avantages à former un collectif qui comprend des entreprises avec autant d’origines et de priorités différentes. Ils peuvent se couvrir les uns les autres et, avec un peu de chance, se tenir mutuellement responsables. J’ai mentionné notoireLeague of LegendsToller Tyler1 à Voll, comme un exemple des systèmes punitifs de Riot et Twitch échouant d’une manière ou d’une autre, et Voll a dit qu’elle pensait que la communication via Fair Play Alliance allait se transformer en une étoile. arrêter quelque chose comme ça de se produire à nouveau.

“Je pense que c’est un très bon exemple d’un endroit où nous pouvons apprendre les uns des autres et comprendre les répercussions”, a-t-elle déclaré. «D’une part, nous sommes très conscients de la pente glissante qui consiste à sortir du jeu et à essayer d’imposer des valeurs plus largement. D’un autre côté, chaque chose est en ligne. Il n’y a plus d’IRL et en ligne. C’est juste toute la réalité maintenant. Les streamers sont donc des ambassadeurs de la culture plus que justeLeague of Legendsou quel que soit le jeu. Ce sont des ambassadeurs de la vie en ligne. “

Et si des sociétés comme Riot et Twitch ne sont pas d’accord avec des joueurs comme Tyler1? Voll pense que cela pourrait aussi être utile.

«Je pense que c’est aussi un bon équilibre des pouvoirs», a-t-elle déclaré. “Je pense que c’est génial si Twitch est comme ‘Hey, ça me semblait un peu trop. Parlons de ça. ‘Aucun d’entre nous ne le fera parfaitement.’