Les environnements de jeu en ligne sont toxiques et les entreprises doivent faire plus

En 2002, Microsoft a annoncé Xbox Live, un service de jeu en ligne qui permet aux gens de jouer à des jeux vidéo sans être dans la même pièce. Depuis lors, il a accumulé 60 millions d’utilisateurs actifs, et pendant ce temps, il est devenu un environnement raciste et toxique pour les joueurs de couleur. Suite à l’incident de Terrence Miller, Twitch a répondu à Polygo n avec ce qui suit. «Twitch a la responsabilité de fournir un environnement accueillant aux radiodiffuseurs et aux acteurs, et nous explorons de nouveaux outils et processus pour sensibiliser et atténuer ces problèmes, et nous continuerons à prendre des mesures contre les personnes qui ont commis des violations signalées.

Lorsqu’on lui a demandé de commenter, Microsoft a répondu: «Garder tout le monde en sécurité est une priorité pour Xbox.Notre code de conduite aide tous les joueurs à vivre une expérience sécurisée et agréable, et toute activité qui enfreint ces termes pourrait entraîner des mesures d’application. Le contenu interdit dans Xbox Live comprend les propos négatifs (y compris les propos haineux ou les menaces de malveillance) adressés à des personnes en raison d’un certain nombre de facteurs, notamment la race, l’origine ethnique ou la nationalité. signalez le contenu à l’équipe de stratégie et d’application de la loi Xbox Live.Vous pouvez en apprendre plus à l’adresse http://enforcement.xbox.com. ” PlayStation n’a pas répondu à une demande de commentaire.

Ce qui suit est une transcription de la vidéo.

Emmanuel Ocbazghi:Je joue à des jeux vidéo depuis longtemps, et aussi longtemps qu’ils ont existé, l’industrie responsable d’eux a été truffée de problèmes raciaux. Que ce soit le manque de diversité ou les représentations stéréotypées, les jeux n’ont pas été trop accueillants pour les joueurs de couleur.

Mais, pire encore, le jeu en ligne est un environnement raciste et toxique, et les développeurs ne font pas grand-chose à ce sujet.

En 2002, les quarterbacks de la NFL, Peyton Manning et Matt Hasselbeck se sont affrontés lors d’un match de NFL Fever 2003. Il y avait cependant un rebondissement, les deux joueurs se trouvant à des milliers de kilomètres l’un de l’autre.

Microsoft a utilisé cet événement pour promouvoir Xbox Live, un service de jeu en ligne qui permettait aux gens de jouer et de parler entre eux sans être dans la même pièce. Entrer: moi au collège, qui vient de mettre la main sur une copie de Halo 2. C’était après le 11 septembre, donc les enfants avec des noms bizarres comme le mien n’étaient pas les plus populaires à l’école. Pour échapper à l’intimidation à l’école, je me suis tourné vers les jeux vidéo. Alors, imaginez comment j’ai ressenti 12 ans lorsque je me suis connecté au Xbox Live pour la première fois et que j’ai presque immédiatement appelé le mot n.

En vieillissant, les mêmes choses sont arrivées. Les gens m’appelaient toujours le n-mot et me disaient des choses insensibles à la race. Après un moment, je me suis juste habitué à ça. C’était normal, et c’était juste quelque chose que je devais gérer si je voulais jouer à des jeux en ligne.

Ce n’est pas seulement Xbox. PlayStation et Twitch ont aussi ces problèmes. Il existe d’innombrables exemples de ceci en ligne.

Kishonna Gray:Le jeu n’est pas fait pour les femmes, les gens de couleur, n’est-ce pas? Ce n’est vraiment pas fait pour les corps marginalisés.

Ocbazghi:Kishonna Gray est la directrice du laboratoire Equity in Gaming de l’Arizona State University. Elle a publié une étude qui a suivi quatre joueurs noirs et leurs expériences en ligne.

Les joueurs ont mentionné qu’ils ont beaucoup expérimenté le racisme en ligne et qu’ils s’y sont habitués.

Gris:Beaucoup de gens ont juste normalisé ce qui leur arrive dans cet espace. Parce que je me souviens, comme, 2007, 2009, ou quelque chose comme ça, vous savez, Microsoft a publié ce communiqué de presse qui dit que le racisme n’est pas un problème sur leur réseau, n’est-ce pas? Mais ils se fiaient uniquement aux données quantitatives, au nombre de plaintes que les gens déposeraient et, parce que beaucoup de joueurs de couleur avaient normalisé ce qui leur arrivait, ils ne déposeraient pas les plaintes, n’est-ce pas? Les gens ne le font pas parce que dans leur esprit, ils pensent que rien ne sera fait, ils pensent que les parties prenantes dans l’espace, Microsoft, Xbox, ceux qui s’en foutent et ce qui leur arrive.

Ocbazghi:Je ne joue plus vraiment aux jeux de compétition, donc je ne parle pas à autant de gens en ligne. Mais je sais que les joueurs professionnels ne peuvent pas vraiment l’éviter. Terrence Miller est un joueur professionnel de Hearthstone. Il a fait face à un étalage de racisme très public lors d’un tournoi. Une bande de commentateurs dans le chat de Twitch envoyait des tonnes de messages racistes dirigés vers Terrence. Les modérateurs de chat ne pouvaient pas suivre.

Comment cela vous a-t-il affecté, tout comme un joueur en général? Qu’avez-vous ressenti lorsque vous avez quitté le tournoi et que vous saviez que c’est arrivé?

Meunier:Je suis comme à l’écran, alors je ne sais pas vraiment ce qui se passe. Je reçois beaucoup de messages sur Twitter et Discord et des trucs comme ça, tout le monde dit: “Tout ça s’est passé” comme, “Est-ce que ça va?” Comme … Je sais que ma mère le voyait bien, et elle ne comprenait pas vraiment pourquoi ils étaient comme ça à ce moment là, et je devais juste lui expliquer ça.

Ocbazghi:Aux tournois et aux événements, pouvez-vous parler de vos expériences en tant que personne noire? Est-ce différent de ce qu’il est en ligne?

Meunier:C’est vraiment différent de ce qu’il est en ligne. Je n’ai connu aucun racisme. Les gens sont anonymes sur Internet, alors ils sont d’une certaine façon quand vous n’êtes pas là, et quand ils savent que vous êtes là, ils font plus attention à ce qu’ils disent.

Ocbazghi:Le fait que les gens agissent de manière sauvage derrière un écran d’ordinateur n’est pas si surprenant, mais l’anonymat est-il le facteur déterminant du racisme dans les jeux en ligne?

Gris:Oui, je pense que c’est le moteur des commentaires racistes, oui. Donc, dans cette pièce, j’ai parlé de cette désinhibition en ligne où, lorsque les gens sont en ligne, ils vont dire et faire des choses qu’ils ne feraient normalement pas dans les espaces physiques, n’est-ce pas? Ce qui est exactement ce que Terrence M a décrit, n’est-ce pas? Il a dit: “Attendez une minute, vous m’appelez le N-word en ligne, vous êtes tous là maintenant, vous ne dites rien, n’est-ce pas?” Parce qu’il peut y avoir des répercussions dans la vie réelle, n’est-ce pas?

Ocbazghi:Alors, comment pouvons-nous résoudre cela? La stratégie actuelle de Microsoft est un système de réputation. Plus vous avez de mauvais rapports, plus votre réputation est mauvaise. Si cela devient assez grave, vous n’êtes autorisé à jouer qu’avec des gens qui ont une mauvaise réputation. Mais les entreprises de jeux devraient avoir une tolérance zéro en matière de racisme. Les joueurs racistes devraient être bannis définitivement. C’est une évidence qui procure un soulagement immédiat aux joueurs de couleur. Mais en dehors de l’interdiction des joueurs, je pense qu’il y a quelque chose qui peut être fait à long terme. Cela revient vraiment à la diversité. Les entreprises de jeu devraient être tenues responsables de changer la culture du jeu telle que nous la connaissons. Lorsque les entreprises discutent de la manière de lutter contre le racisme en ligne, les voix de couleur sont-elles incluses? Et si oui, sont-ils écoutés? Voici un exemple de la façon dont la diversité pourrait aider.

Gris:Donc j’ai été banni parce que j’ai demandé à un gars pourquoi il m’appelait le N-mot. Tout ce qu’ils ont vu, tout cet algorithme a vu que j’ai utilisé le mot N et que j’ai dû être chassé de l’espace. Alors pensez à, vous savez, beaucoup d’hommes noirs utilisent le mot N dans leurs pratiques quotidiennes de la parole et leurs pratiques de texte quotidiennes, et ensuite ils sont bannis parce qu’ils ont utilisé le mot N dans ces espaces. Ainsi, par exemple, si j’étais à la table avec Xbox chaque fois qu’ils décidaient, je pourrais leur dire que les Noirs vont être punis. Les Noirs qui pourraient l’utiliser dans leurs pratiques quotidiennes de la parole seront punis. Donc, je comprends ce que vous faites, mais vous devez avoir plus de gens autour de la table pour vous aider, pour faire partie de ce processus de prise de décision.

Ocbazghi:Ce n’est pas seulement la diversité dans l’emploi. Terrence dit qu’une présentation de divers acteurs pourrait également aider à combattre le racisme.

Meunier:Dans la communauté des jeux de combat, il y a beaucoup de gens de couleur, et j’ai l’impression que ce genre d’histoires ne vient pas vraiment de ce jeu.

Ocbazghi:Quand j’ai contacté Microsoft, ils m’ont dit que garder tout le monde en sécurité était une priorité pour eux. C’est bon à entendre, mais d’autres mesures doivent être prises. Ce qui est arrivé à 12 ans devrait être une valeur aberrante et non la norme.