Sony fait face à une action en justice du gouvernement australien pour sa politique de remboursement «illégal» au PlayStation Store

Crédit d’image: Sony

La nature des remboursements sur les marchés numériques est un sujet de discorde permanent depuis un certain temps déjà, car leur disponibilité globale les a amenés à se heurter à l’occasion à la législation locale de certains pays.

Aujourd’hui, Sony a étéaccusépar la Commission australienne de la concurrence et des consommateurs (ACCC) d’avoir enfreint les lois du pays en offrant à ses clients du PlayStation Store des informations trompeuses concernant les remboursements.

En Australie, la loi australienne sur la consommation stipule que “les consommateurs ont le droit à un remboursement, une réparation ou un remplacement si un produit est défectueux parce qu’il n’est pas de qualité acceptable, n’est pas adapté à son objectif ou ne correspond pas aux descriptions faites par les

Sony aurait toutefois dit à ses clients australiens du PlayStation Store australiens qui souhaitaient obtenir un remboursement pour un jeu défectueux fin 2017 qu’ils n’avaient pas à rembourser les jeux téléchargés ou les produits numériques achetés à plus de 14

En outre, le géant de la technologie aurait apparemment indiqué à ses clients qu’aucun remboursement ne serait émis à moins que le développeur du jeu ne dise lui-même au consommateur que le jeu était défectueux, et que les remboursements ne pouvaient être accordés qu’avec du crédit PlayStation Store plutôt qu’avec de l’argent

Sony n’est pas le premier à être confronté à des pénalités potentielles en raison de la sévère législation australienne relative à la consommation.

Le procès Steam a pris environ quatre ans de bataille juridique – des accusations initiales à l’amende infligée – et, à l’époque, était considéré comme un précédent important dans le succès des lois sur la consommation locales par rapport aux biens et services vendus sur le marché international.

Il est peu probable que le cas de Sony soit résolu beaucoup plus rapidement que celui de Valve, mais compte tenu du précédent, le processus risque au moins d’être un peu accéléré.

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